Termos e Condições

1. Sobre estes Termos

Estes Termos e Condições ("Termos") regulam o uso do site da Crendor Consultoria em Fluxos de Trabalho ("Crendor", "nós"), com sede em Avenida Andrade Neves, 1135, Centro, Campinas – SP, CEP 13013-161, bem como a contratação dos serviços de consultoria oferecidos por meio dele. Ao navegar neste site ou solicitar qualquer um de nossos serviços, você confirma que leu, entendeu e concorda com estes Termos.

Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, pedimos que não utilize o site nem solicite nossos serviços. Caso tenha dúvidas antes de contratar, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Natureza dos Serviços

A Crendor oferece serviços de consultoria estratégica e operacional nas áreas de planejamento, desenho e revisão de fluxos de trabalho, voltados a equipes e lideranças de operações em empresas de médio e grande porte. Nossos serviços são de natureza consultiva, educacional e de apoio à tomada de decisão interna.

Os serviços prestados não constituem nem substituem assessoria jurídica, contábil, financeira, médica ou de qualquer outra área regulamentada. Toda decisão de implementação é de exclusiva responsabilidade do contratante.

Os serviços disponíveis são:

• Sessão de Planejamento de Fluxo – sessão de trabalho para mapeamento e documentação de um fluxo específico.
• Revisão de Design de Processo – estudo de um fluxo existente com produção de proposta escrita e sessão de alinhamento.
• Assessoria Contínua de Fluxos – engajamento recorrente de suporte à liderança operacional ao longo de vários meses.

3. Contratação

A contratação de um serviço ocorre mediante:

1. Solicitação inicial pelo formulário de contato ou por e-mail;
2. Envio de proposta escrita pela Crendor;
3. Aceite formal da proposta pelo contratante, por escrito (e-mail ou assinatura);
4. Confirmação de recebimento do primeiro pagamento ou de instrumento de pagamento acordado.

Nenhum serviço é iniciado sem aceite formal e confirmação de pagamento. O preenchimento do formulário de contato no site não constitui contratação.

4. Preços e Condições de Pagamento

Os preços de referência publicados no site são expressos em reais (BRL) e vigentes na data de publicação. O valor definitivo de cada engajamento consta na proposta escrita. A Crendor pode atualizar os preços de referência a qualquer momento, sem aviso prévio, sem que isso afete propostas já aceitas formalmente.

As condições de pagamento (parcelamento, antecipação, faturamento mensal) são definidas na proposta e refletidas no instrumento de contrato ou na confirmação escrita de aceite.

5. Cancelamento e Reagendamento

Políticas de cancelamento e reagendamento são estabelecidas na proposta de cada serviço. Na ausência de disposição específica:

• Cancelamentos com mais de 5 dias úteis de antecedência à sessão ou início do engajamento: sem cobrança adicional, com devolução de valores já pagos pelo período não utilizado.
• Cancelamentos com 2 a 5 dias úteis de antecedência: pode ser cobrada taxa de reagendamento correspondente a até 20% do valor da sessão ou etapa.
• Cancelamentos com menos de 2 dias úteis de antecedência ou não comparecimento: o valor da sessão ou etapa é retido integralmente para cobertura de custos de preparação.

Cancelamentos motivados por caso fortuito ou força maior serão tratados de forma flexível, a combinar entre as partes.

6. Entregáveis e Propriedade Intelectual

Os documentos produzidos no contexto de um serviço contratado (fluxogramas, notas escritas, propostas de redesenho) são entregues ao contratante para uso interno em sua organização.

A metodologia, os modelos de trabalho, os frameworks e o material didático próprio da Crendor permanecem de propriedade intelectual da Crendor. O contratante não adquire direito de revender, licenciar ou distribuir publicamente esses elementos sem autorização prévia e escrita.

7. Confidencialidade

As informações operacionais e organizacionais compartilhadas pelo contratante no curso de um engajamento são tratadas como confidenciais pela Crendor. Não compartilhamos essas informações com terceiros salvo com prestadores de serviço estritamente necessários à execução (ex.: ferramentas de documentação), que estão sujeitos a obrigações equivalentes de confidencialidade.

O contratante, por sua vez, reconhece que materiais metodológicos apresentados pela Crendor são de uso interno e não devem ser reproduzidos ou distribuídos externamente sem autorização.

8. Limitação de Responsabilidade

A Crendor atua como consultora de processos e fluxos de trabalho. Nossos entregáveis são observações, propostas e documentação de apoio à decisão. A implementação de qualquer recomendação é de responsabilidade exclusiva do contratante.

A Crendor não se responsabiliza por resultados específicos decorrentes da implementação (ou não) das propostas apresentadas, nem por decisões tomadas com base nas sessões de consultoria.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da Crendor perante um contratante, por qualquer causa, excederá o valor efetivamente pago pelo serviço em questão.

9. Uso do Site

Este site destina-se à apresentação institucional da Crendor e à facilitação do contato inicial. Ao utilizá-lo, você concorda em:

• Não utilizar o site para fins ilícitos ou que prejudiquem terceiros;
• Não tentar acessar áreas restritas ou interferir no funcionamento do site;
• Fornecer informações verdadeiras ao preencher o formulário de contato.

A Crendor reserva-se o direito de encerrar ou limitar o acesso ao site a qualquer usuário que descumpra estas condições.

10. Links para Terceiros

Este site pode conter links para páginas externas. A Crendor não tem controle sobre o conteúdo dessas páginas e não se responsabiliza por ele. A inclusão de um link não implica endosso ao conteúdo referenciado.

11. Alterações nestes Termos

A Crendor pode revisar estes Termos periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a versão atualizada nesta página com a respectiva data. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica a aceitação dos novos Termos.

Contratos em execução na data de uma alteração permanecem regidos pelos Termos vigentes na data de sua assinatura, salvo se houver concordância expressa do contratante com os novos Termos.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas decorrentes deste instrumento serão submetidas ao foro da Comarca de Campinas – SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Para dúvidas ou esclarecimentos sobre estes Termos:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 19 3056-7842
• Endereço: Avenida Andrade Neves, 1135, Centro, Campinas – SP, CEP 13013-161